Sebelum mulai
- Ketahui username peran Anda (Akun dan Login).
- Pastikan Anda bisa membuka email yang tercatat di profil Anda.
- Calon mahasiswa: siapkan email yang dipakai saat mendaftar.
- Siapkan perangkat yang bisa membuka email dan halaman login.
Langkah 1: Kenali jenis kuncinya
Ada tiga keadaan yang sering tertukar, dan obatnya berbeda.
| Keadaan | Tandanya | Yang Anda lakukan |
|---|---|---|
| Layar terkunci | halaman tertutup layar kunci sesudah didiamkan | langkah 2 |
| Akun terkunci | login ditolak sesudah salah password berulang | langkah 3 |
| Lupa password | Anda tidak ingat passwordnya sama sekali | langkah 4 |
Langkah 2: Lanjutkan dari layar kunci
Masukkan password akun Anda di layar kunci, lalu lanjutkan pekerjaan.
Layar terkunci sesudah didiamkan 30 menit, dan isian yang belum disimpan tetap ada. Sesi berakhir sepenuhnya 8 jam sejak login. Sesudah itu Anda masuk lagi dari halaman login seperti biasa.
Langkah 3: Tunggu bila akun terkunci
Lima kali salah password mengunci login selama 15 menit. Kuncinya terbuka sendiri.
Mencoba terus hanya memperpanjang kuncinya, jadi berhentilah menebak. Ikon mata di ujung kolom password menampilkan ketikan Anda, sehingga salah ketik terlihat. Sesudah menunggu, periksa username Anda sekali lagi: selain calon mahasiswa, username bukan email. Masih gagal? Lanjut ke langkah 4.
Langkah 4: Minta tautan reset
Klik Forgot password? di halaman login. Isi Username or email, lalu klik Next.
Mahasiswa, dosen, dan pegawai lalu mengisi Email yang tercatat di profil, kemudian klik Send link. Calon mahasiswa cukup mengisi email pendaftarannya. Layar Check your email selalu muncul, apa pun isiannya, supaya tidak ada yang bisa menebak email orang lain.
Langkah 5: Buat password baru dari email
Buka email dari kampus dan klik tautan reset di dalamnya. Tautan berlaku 2 jam dan hanya bisa dipakai sekali.
Isi New password sampai keempat syaratnya tercentang, ulangi di Repeat new password, lalu klik Change password. Password baru tidak boleh sama dengan empat password sebelumnya. Email belum datang? Cek folder spam, dan tunggu 10 menit sebelum meminta lagi. Tautan kedaluwarsa? Klik Request a new link.
Langkah 6: Hubungi bagian yang tepat
Email tidak pernah datang berarti email di profil Anda kosong atau berbeda. Itu hanya bisa diperbaiki pihak kampus.
Mahasiswa menghubungi bagian administrasi akademik. Dosen dan pegawai menghubungi pengelola sistem. Calon mahasiswa menghubungi bagian admisi. Sebutkan username Anda, jangan pernah password Anda. Sesudah email Anda diperbaiki, ulangi dari langkah 4.
Penting
Tidak ada petugas kampus yang perlu tahu password Anda. Siapa pun yang memintanya, tolak.
Selesai
Anda kini kembali masuk dengan password baru yang hanya Anda ketahui. Supaya tidak terulang, ikuti tutorial Mengamankan Akun Anda dan pastikan email di profil tetap benar.